Garantie "satisfait ou remboursé"
Pour tout article acheté sur www.cuir-paulene.com, vous êtes « satisfait ou remboursé ». En clair, sous 14 jours après la réception de votre colis, vous pouvez demander un échange standard de taille, un remboursement ou un avoir. Vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation.
Frais de retour de votre article
Nous vous offrons les frais de retour sous forme d’un bon d’achat d’une valeur de 10€ maximum. Si vous souhaitez procéder à un échange, la deuxième expédition du produit sera à notre charge.
Conditions requises pour retourner votre article
Pour retourner un article, il doit être neuf, avec les étiquettes d’origines, non porté et simplement essayé. Vous utiliserez un Colissimo suivi contre signature avec une assurance d’un montant au moins équivalent au prix de vente neuf du produit. Nous ne pourrons être tenus pour responsable d’une perte ou détérioration d’un colis renvoyé par vos soins.
Changement de taille
Pour un second retour, des frais de 12 euros seont appliqués. SI l'article est gardé après un changement de taille ou de modèle aucun frais ne sera prélevé.
En cas de changements de tailles multiples, les frais de port retour de 12€ par envoi supplémentaire seront à la charge du client.
Retouches effectuées ou modifications déjà faîtes sur un article a retourner
En cas de demande de modification sur un article de base (exemple manches plus courtes...), celui-ci ne pourra plus être échangé, repris, ni remboursé.
Procédure à suivre pour un retour d'article
1. Nous envoyer votre demande par ce formulaire avec la référence de votre commande et le motif du retour.
2. Attendre par retour de mail un numéro de retour, qui vous est transmis sous 48h maximum.
3. Joindre à votre vêtement la copie de votre facture d’achat et veuillez noter sur la copie de la facture le numéro de retour de marchandise que nous vous avons communiqué par e-mail.
Porter votre colis à votre bureau de poste (retour à votre charge).
5. L’envoi postal doit être fait en Colissimo Suivi contre signature, avec une assurance d’un montant au moins équivalent au prix de vente neuf de votre article.